Karbantartási-HelpDesk rendszer

[viktorwrz]

Sziasztok!

Nagy feladat elött állok és kicsit tanácstalnul...
Létrekéne hoznom egy komoly adatbázis egy karbantartó cég üzemeltetésére. A lényege az lenne, hogy üzleteket lehessen felvinni képekkel, meghatározható fieldekkel. Jólenne ha ezekre adatokra külön is lehetne keresni. Eddig még jó is lenne a CB átalakítása erre a célra, de ezt még kikéne egészíteni valamiféle HelpDesk szolgáltatással is amibe az adminok is tudnak felvinni hibákat az üzletekhez hozzárendelve azokat.
Talán valaki közületek már csinált ilyet vagy hasonlót...
Minden apró ötlet jól jöhet. Ja és nem ragaszkodom joomlához, bár ezt ismerem a legjobban a CMS-rendszerek közül. A rendszer egy irodában működne a belsőhálózaton, szóval a biztonság annyira nem fontos.

Előre is köszönöm a segítséget

U.i.:ha valami nem tiszta kérdezzetek...

[zvaranka]

Javaslom nézd meg a Sobi2 komponenst! Saját mezőket lehet hozzá definiálni, képet sőt térképet is lehet hozzá rendelni posta cím alapján. Nagyon jól használható lenne szerintem a leírásod alapján. Tesztelni kellene, hogy Joomla 1.5 alatt működik-e.

[Tóth Tibor]

Nem vagyok biztos benne, hogy épp a Joomla!-t, ami alapértelmezetten tartalomkezelő rendszer, kellene sok-sok bővítménnyel és kód-változtatással arra kényszeríteni, hogy egy intrenetes care/helpdesk megoldást legyen a vége.

[viktorwrz]

Osztom a véleményed. Épp ezért mondtam, h nem ragaszkodom hozzá. Csak sajnos sok kimondottan erre a célra készített kódot kipróbáltam az utóbbi 3 napban, de egyik sem felel meg az igényeknek, mivel ezt egy meglévő rendszerre (papíros, doksis, lefűzős, polcra feltevős) kéne ráültetni/kiegészíteni. Mivel ez már egy jól bejáratott cég. Nem mondhatom nekik, hogy felejtsék el a 13éve megszokott papírmunkát...
Gyakorlatilag a papírok nyílvántartására használnák a rendszert másodlagosan. Egyenlőre legalábbis. Aztán majd késöbb, ha kiforrta magát ez az intranetes alkalmazás, talán kilehet váltani vele néhány papírmunkát.

[Tóth Tibor]

Ha jól értelmezem, ez inkább a Document management system kategóriába tartozik.
http://en.wikipedia.org/wiki/Document_Management
Itt találsz pár linket motorokra is, open source pld. a OpenKM.